Módulo 2: Ofertas de IA generativa do Google Cloud

IA generativa na experiência do cliente

O que cai na prova, segundo o roteiro oficial:

  • Ofertas de busca para clientes: Agent Search no Gemini Enterprise Agent Platform e Google Search
  • Customer Engagement Suite: Conversational Agents, Agent Assist, Conversational Insights e Google Cloud Contact Center as a Service

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